質問: EQ検定を勉強して受験されたとのことですが、どのような成果が出ましたか？ビジネスや日常においてどのような変化がありましたか？
経営者の回答: EQ検定を受ける前は、ビジネスにおける戦略や財務管理に重点を置いていましたが、コミュニケーションや人間関係の微妙な部分がどうしても課題として残っていました。EQ（感情知能）を学び、実際に検定を受けたことで、私自身の考え方やリーダーシップに大きな変化が生まれました。
まず、従業員との関係性が大きく改善されました。EQのスキルを活用して、従業員一人ひとりの感情やモチベーションをより深く理解し、対応することができるようになった結果、職場のコミュニケーションが円滑になりました。これにより、スタッフの定着率が上がり、チーム全体の結束力が強化されました。
次に、顧客との接点での質が向上しました。地域密着型ビジネスは、お客様との信頼関係が命です。EQを用いたことで、顧客の潜在的なニーズや感情を感じ取り、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになりました。その結果、リピーター率の向上や口コミによる新規顧客の増加が見られました。
さらに、意思決定の質も高まっています。以前は数値や市場トレンドに基づいた意思決定が主でしたが、EQを通じて感情を冷静に理解し、客観的に判断する能力が高まったため、より総合的な視点で決断を下せるようになりました。このことは、長期的な戦略やリスク管理にも寄与しています。
個人的な成長としては、ストレスマネジメントの能力が向上しました。中小企業の経営者として、さまざまなプレッシャーや不安に直面しますが、EQを学んだことで、自分の感情に気づき、それを管理するスキルが身につきました。これが、冷静かつ効果的に問題を解決する能力につながり、ビジネスにおいてもポジティブな影響を与えています。
EQ検定は私にとって、単なる資格ではなく、経営者としての自分を一段階引き上げてくれる貴重な学びとなりました。これからもEQを活用し、地域に根ざしたビジネスをさらに成長させていきたいと考えています。
